Reparaturen

Leitfaden zur Vorgehensweise

❶
RMA-Nummer anfordern

Waren zur Reparatur sind im Vorfeld bei Phoenix anzumelden.
Zur Versendung eines defekten Artikels wird eine vorab von Phoenix vergebene RMA-Nummer benötigt, welche Sie hier anfordern können.

Bitte beachten Sie hierzu unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB):

Ihre Angaben

Angaben zum defekten Artikel

HINWEIS: Bei Geräten ohne Serien-Nr. und ohne vorhandene Rechnungs-Nr. geben Sie bitte “0000” ein und verwenden Sie das aktuelle Datum.

Detaillierte Fehlerbeschreibung

0 + 2 = ?

❷
RMA-Begleitschein ausfüllen

Nach Bearbeitung Ihres Antrags erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem RMA-Begleitschein
und einer eindeutigen RMA-Nummer für Ihr defektes Gerät.
Füllen Sie den RMA-Begleitschein vollständig aus bzw. ergänzen und unterschreiben Sie diesen.

❸
Defekten Artikel versenden

Fügen Sie den ausgefüllten und unterschriebenen RMA-Begleitschein inklusive der durch uns mitgeteilten RMA-Nummer dem defekten Artikel bei und senden diesen an:

PHOENIX Professional Audio GmbH
Hermann-Oberth-Str. 12
83052 Bruckmühl

* * *

Bitte beachten Sie hierzu die Rücklieferbestimmungen im RMA-Begleitschreiben sowie die Hinweise zu den Reparaturkosten in § 10 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Bei Fragen zu Reparaturen hilft Ihnen gerne unser Support-Team weiter:
Tel: +49 (0) 8062 – 90 849 82 oder E-Mail: RMA@phoenix-pa.com.